CEP - Controle Estatístico de Processo
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Conhecendo a ferramenta 5W2H e como ela é utilizada
Olá amigos! Neste mês iremos falar sobre o plano de execução 5W2H e como ele é utilizado. A ferramenta 5W2H coloca em prática a execução de um plano que auxilia na preparação de novas atividades, este método usa uma série de perguntas que ajudará a organização na tomada de decisões, ações e na atribuição de responsabilidades. São elas: o que fazer, por que fazer, onde fazer, quando fazer, quem irá fazer, como fazer e quanto custará. Extremamente útil para empresas, pois se faz uma tabela do que precisará ser feito para a atividade, sem deixar duvidas, o que facilita a agilidade da atividade. O nome desta ferramenta se dá por juntas a primeira letra dos nomes (em inglês) das diretrizes utilizados neste processo. What – O que fazer? (etapas) Quais os resultados dessa atividade? Quais atividades são dependentes dessa? Quais atividades são necessárias para o início desta? Quais os insumos necessários? Why – Por que fazer? (justificativa) Por que essa atividade é necessária? Por que essa atividade não pode fundir com outra atividade? Por que A, B e C foram escolhidos para executar essa atividade? Where – Onde fazer? (local) Onde a atividade será executada? Onde serão feitas as reuniões presenciais da equipe? When – Quando fazer? (tempo) Quando será o início da atividade? Quando será o término? Quando serão as reuniões presenciais? Who – Por quem será feito? (responsabilidade) Quem executará determinada atividade? Quem depende da execução dessa atividade? Essa atividade depende de quem para ser iniciada? How – Como fazer? (método) Como essa atividade será executada? Como acompanhar o desenvolvimento dessa atividade? Como A, B e C vão interagir para executar essa atividade? How much – Quanto custará fazer? (custo) Quanto custará essa atividade?
Existem outros dois tipos de nomenclaturas para esta ferramenta, é o caso do 5W1H que se exclui o “H” do “How much”, e o caso do 5W3H que se inclui o “H” do “How many” (quantos). Para utilizar esta ferramenta você precisa estabelecer uma estratégia para identificar soluções para os problemas da sua empresa que você queira sanar. É preciso também ter em conta os seguintes pontos: Ter certeza de estar implementando ações sobre as causas do problema, e não sobre seus efeitos; Ter certeza que suas ações não tenham qualquer efeito colateral, caso contrário deverá tomar outras ações para eliminá-los; É preciso propor diferentes soluções para os problemas analisados, certificando-se dos custos aplicados e da real eficácia de tais soluções.
Um exemplo de como implantar esta ferramenta, é você responder as sete perguntas acima com extrema clareza e objetivo, para não haver dúvidas. Logo depois você deve criar uma tabela explicativa com tudo o que foi planejado, tentando ao máximo especificar cada etapa do processo, caso contrário a ferramenta não ajudará. |
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Cartas de controle para variáveis Cartas de controle para variáveis são poderosas ferramentas que podem ser utilizadas quando as medições de um processo estão disponíveis. Exemplos disto poderia ser o diâmetro de um rolamento, o esforço para fechar uma porta, ou o tempo para se revisar um certificado. Cartas para variáveis – e especialmente suas formas mais comuns, as cartas Cartas de controle para variáveis são particularmente úteis por diversas razões: A maioria dos processos e seus resultados possuem características que são mensuráveis, por isso seu potencial de aplicação é grande. Um valor quantitativo (ex.: “o diâmetro é 16.45 mm”) contém mais informação do que uma simples declaração Sim – Não (ex.: “o diâmetro está conforme à especificação). Apesar da obtenção de dados medidos serem geralmente mais oneroso que um dado do tipo “Passa - Não Passa”, menores quantidades de peças precisam ser verificadas para se obter mais informação sobre o processo, então, em alguns casos, o custo total de medição pode ser menor. Pelo fato de ser necessário verificar menos peças antes de tomar decisões confiáveis, o intervalo de tempo entre a produção de peças e ações corretivas pode ser freqüentemente reduzida. Com dados do tipo variáveis, o desempenho de um processo pode ser analisado e a melhoria pode ser quantificada, mesmo se todos os valores individuais estiverem dentro dos limites de especificação; isto é importante na busca de melhoria contínua. As cartas para variáveis podem explicar dados do processo em termos de dispersão (variabilidade peça-a-peça) e localização (média do processo). Por causa disto, cartas de controle para variáveis deveriam sempre ser preparadas e analisadas aos pares – uma carta para localização e outra para dispersão. O par mais comumente utilizado é o das cartas
Aguardem até o próximo mês!!! |
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