CEP - Controle Estatístico de Processo
Fevereiro/2012
Controle do Processo - Uma Estratégia de Prevenção

Olá amigos,

Depois de uma pausa para reciclar e atualizar os conhecimentos - afinal, ninguém é de ferro, né ? Eu, o Dr. Cep, voltei para lhes falar tudo que acontece no mundo do Controle Estatístico do Processo, essa ferramenta incrível para auxiliar a todos que querem ver as expectativas de seus clientes atendidas de acordo com o combinado e, se possível, superadas.

Vamos conversar sobre tópicos fundamentais da teoria, dicas e entrevistas com gente que está tendo muito sucesso na melhoria da qualidade de seus processos, gerando produtos e serviços cada vez melhores. Mas vamos ouvir, também, as dúvidas daqueles que estão enfrentando dificuldades para implantar um bom CEP em seus negócios e, juntos, tentar achar a melhor estratégia para que possam desfrutar dos benefícios que muitos vêm tendo em seu sistema da qualidade.

Vamos nessa? Meu e-mail está à disposição para receber suas dúvidas, críticas e sugestões, ok?


doutorcep@datalyzer.com.br
Mas o que é mesmo um sistema de controle do processo ?

Podemos dizer que um CEP é um sistema de "feedback", ou seja, os resultados de um processo são analisados e seu desempenho é avaliado; se eles não estiverem dentro de parâmetros pré-definidos, uma ação sobre esse processo, ou partes dele, é tomada para corrigi-lo, se possível, e ajustar a qualidade dos seus resultados, sejam produtos ou serviços.

Pode-se pensar no processo como uma combinação de fornecedores, produtores, pessoas, equipamentos, materiais de entrada, métodos de trabalho, e ambientes, que operam em conjunto para gerar o resultado desejado. O desempenho total do processo depende da ligação entre fornecedor e cliente, da maneira como o processo é planejado e implementado, como, também, de sua operação e gerenciamento. O apoio do sistema de controle do processo é útil somente se ele contribui tanto para a manutenção do nível de excelência quanto para melhorar o desempenho total do processo. .

A ferramenta de CEP preparada para ajudar você a deixar seu processo "redondinho" e ultrapassar as expectativas de seus clientes. Visite nosso site e confira as vantagens de estar andando em boa companhia.
http://www.datalyzer.com.br