Neste informativo, apresentamos um recurso que pode ser utilizado como uma ação interna ou externa de sua empresa, os Inquéritos Estatísticos.

Para que servem os Inquéritos Estatísticos?

• Para recolher informação quantitativa nos campos de marketing, sondagens políticas e pesquisas nas ciências sociais.

Tipos de Inquéritos Estatísticos:

• Entrevista: quando as perguntas são colocadas por um pesquisador;
• Questionário: quando as questões são administradas pelo respondente.

Estrutura e Padronização

• As questões devem ser ordenadas de forma que uma questão não influencie a resposta e as questões subseqüentes;
• São padronizados para assegurar a confiança, generalidade e a validade. Cada respondente deverá ser apresentado com as mesmas questões e na mesma ordem que os outros respondentes.

Vantagens dos Inquéritos

• Forma eficiente de coletar informação de um grande número de respondentes. Grandes amostrar são possíveis. Técnicas estatísticas podem ser usadas para determinar a validade e significância estatística;
• Podem recolher uma grande variedade de informação. Podem ser usados para estudar atitudes, valores, crenças e comportamentos passados;
• Por estarem padronizados, estão relativamente livres de vários tipos de erros;
• Relativamente fáceis de ministrar;
• Há economia de coleta de dados devido à padronização das questões, que são focadas nos objetivos.

Desvantagens dos Inquéritos

• Dependem da motivação dos sujeitos, sua honestidade, memoria e capacidade de resposta;
• Não são apropriados para estudar fenômenos sociais complexos. O indivíduo não é a melhor unidade de análise nestes casos;
• As amostras de inquéritos são normalmente auto-escolhidas, e por isso amostras sem probabilidade das quais as características da população não podem ser inferidas.

Vantagens dos questionários auto-administrados

• São menos caros que as entrevistas;
• Não requerem um grande número de entrevistadores qualificados;
• Podem ser ministrados em grande número, num curto espaço de tempo, num só lugar;
• A anonimidade e a privacidade encorajam respostas mais cândidas e honestas;
• Rapidez de ministração e análise;
• Possível de ser processada por computador;
• Menor pressão nos respondentes.

Vantagens das entrevistas

• Menos questões mal entendidas e respostas impróprias;
• Menos respostas incompletas;
• Maior taxa de respostas;
• Maior controle sobre o ambiente no qual o inquérito é ministrado.

Pense nas possibilidades de aplicação de inquéritos estatísticos nas ações de sua empresa e tenha melhores resultados.

Fonte:
• http://pt.wikipedia.org/wiki/Inqu%C3%A9rito_estat%C3%ADstico, acessado em 29/04/08.

Até a próxima edição!